A Ishino BPO Financeiro, fundamentada na cultura de melhoria contínua (Kaizen), tem um compromisso inegociável com a segurança, a transparência e a privacidade dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para explicar de forma clara e sem “financeirês” como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica a todos os usuários que acessam o site ishino.com.br e àqueles que utilizam nossos serviços de BPO Financeiro, Consultoria e Controladoria.

1. Controlador dos Dados

A empresa responsável pela tomada de decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais (Controlador) é:

• Empresa: Ishino BPO Financeiro

• Endereço: Avenida Paulista, 1636 – Sala 1504, Bela Vista – São Paulo – SP – CEP 01310-200

• E-mail de Contato (DPO/Privacidade): contato@ishino.com.br

• Telefone/WhatsApp: (11) 2935-0629

2. Quais Dados Pessoais Coletamos e Como

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para entregar nossos serviços com precisão e disciplina. A coleta ocorre nas seguintes situações:

• Quando você preenche nossos formulários no site (Contato/Newsletter): Coletamos Nome, E-mail, Telefone/WhatsApp, e Nome da Empresa.

• Ao entrar em contato via WhatsApp: Coletamos seu número de telefone e as informações que você voluntariamente nos fornecer durante o atendimento.

• Durante a prestação dos serviços de BPO Financeiro e Assessoria: Coletamos dados cadastrais, financeiros e contábeis da sua empresa (CNPJ, notas fiscais, extratos bancários, dados de funcionários para rotinas de DP, acessos restritos a ERPs financeiros, etc.).

• Dados de Navegação (Cookies): Coletamos de forma automática o seu endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site e páginas visitadas, com o objetivo de melhorar a usabilidade da nossa plataforma.

3. Para Quais Finalidades Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Execução dos Serviços Contratados: Realizar a gestão financeira diária, como contas a pagar e receber, agendamentos bancários, emissão de notas/boletos, conciliação bancária e elaboração de relatórios gerenciais.

• Atendimento Comercial: Responder a solicitações de orçamento, dúvidas ou agendar reuniões com nossos especialistas.

• Comunicação e Marketing: Enviar nossa newsletter com dicas de organização financeira, novidades da Ishino e conteúdos estratégicos (sempre com a opção de descadastramento a qualquer momento).

• Obrigações Legais: Cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias vigentes no Brasil.

4. Bases Legais para o Tratamento de Dados

Todo tratamento de dados realizado pela Ishino está amparado pelo Artigo 7º da LGPD, utilizando as seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Para os dados processados na realização do BPO Financeiro da sua empresa.

• Consentimento: Para o envio de e-mails de marketing e preenchimento de formulários no site.

• Cumprimento de Obrigação Legal: Para retenção de dados contábeis e fiscais exigidos pela legislação.

• Legítimo Interesse: Para apoio, promoção de nossas atividades e melhorias na experiência do usuário em nosso site.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Ishino não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. Como a confidencialidade é pilar do nosso negócio, seus dados só são compartilhados quando estritamente necessário com:

• Sistemas Parceiros (ERPs e Softwares Financeiros): Plataformas utilizadas para executar a gestão financeira da sua empresa (ambientes que também cumprem a LGPD).

• Ferramentas de Marketing e Atendimento: Sistemas de disparo de e-mail e gestão de relacionamento (CRM).

• Autoridades Governamentais ou Judiciais: Quando houver obrigação legal, contábil ou mediante ordem judicial.

6. Segurança e Retenção dos Dados

Aplicamos a disciplina da cultura japonesa na segurança da informação. Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas, como controle de acessos, senhas seguras e ambientes criptografados, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

Seus dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo período exigido pelas leis fiscais e trabalhistas brasileiras (que podem variar de 5 a 10 anos após o fim do contrato).

7. Uso de Cookies

O nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto baixados no seu dispositivo) para garantir o funcionamento correto das páginas e nos fornecer análises de tráfego. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, embora algumas áreas do site possam não funcionar perfeitamente sem eles.

8. Seus Direitos (Como Titular dos Dados)

A LGPD garante a você controle total sobre suas informações. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

1. Acesso e Confirmação: Saber se tratamos e quais dados seus possuímos.

2. Correção: Atualizar informações incorretas, desatualizadas ou incompletas.

3. Exclusão: Pedir o apagamento de dados que não sejam mais necessários ou que foram coletados sob seu consentimento.

4. Revogação do Consentimento: Optar por sair das nossas listas de e-mails de marketing (opt-out).

5. Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor, resguardados os segredos comerciais.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para contato@ishino.com.br. Responderemos no prazo estipulado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Atualizações desta Política

Assim como aplicamos o Kaizen em nossos processos financeiros, esta Política de Privacidade pode passar por melhorias contínuas e ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise sempre que possível para estar ciente de qualquer alteração.

Última Atualização: Abril de 2026.