ISHINO BPO FINANCEIRO

CNPJ: 34.543.086/0001-10

Última atualização: 17 de julho de 2026

A Ishino BPO Financeiro valoriza a privacidade, a transparência e o respeito às pessoas que acessam seu site ou entram em contato. Esta Política explica, de forma clara, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A Ishino BPO Financeiro, inscrita no CNPJ sob o nº 34.543.086/0001-10, atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, isto é, é responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento.

Canal para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados: contato@ishino.com.br.

2. Quais dados podem ser coletados

2.1. Dados fornecidos pelo próprio visitante

Quando o visitante preenche o formulário de contato ou envia uma mensagem pelo site, poderão ser coletados:

• nome;
• endereço de e-mail;
• telefone ou celular;
• nome da empresa, quando informado;
• assunto, mensagem e demais informações fornecidas voluntariamente pelo visitante.

2.2. Dados técnicos e de navegação

Ao acessar o site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels, tags ou tecnologias semelhantes, especialmente para segurança, funcionamento, medição de audiência e avaliação do desempenho de campanhas. Essas informações podem incluir:

• endereço IP e localização aproximada derivada do IP;
• tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• data e horário do acesso;
• páginas visitadas, tempo de permanência e interações realizadas;
• origem do acesso, campanha, anúncio ou palavra-chave que direcionou o visitante ao site;
• identificadores de cookies, publicidade ou dispositivo.

Embora parte dessas informações seja utilizada de forma estatística ou agregada, identificadores online, endereço IP, cookies e dados de navegação podem ser considerados dados pessoais quando permitirem identificar ou tornar identificável uma pessoa, direta ou indiretamente.

3. Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• receber, analisar e responder às solicitações enviadas pelo visitante;
• entrar em contato com a pessoa que demonstrou interesse ou solicitou atendimento;
• fornecer informações sobre os serviços da Ishino BPO Financeiro;
• dar continuidade a conversas, propostas ou eventual relacionamento comercial iniciado pelo próprio visitante;
• manter registros necessários para o atendimento, a segurança e o cumprimento de obrigações legais;
• proteger o site contra fraudes, abusos, ataques e acessos indevidos;
• medir o tráfego, compreender como o site é utilizado e aprimorar sua estrutura, conteúdo e experiência de navegação;
• avaliar o desempenho de campanhas realizadas em plataformas como Google Ads e Meta Ads, inclusive para compreender a origem dos acessos e melhorar as ações de marketing.

A Ishino BPO Financeiro não utiliza os dados fornecidos no formulário para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado e não vende, aluga ou comercializa listas de dados pessoais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na LGPD, de acordo com cada situação, incluindo:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato ou eventual contratação solicitada pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse da Ishino BPO Financeiro, quando aplicável, mediante avaliação da necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular;
• consentimento, especialmente quando exigido para cookies ou tecnologias não essenciais.

5. Cookies, Google Ads, Meta Ads e ferramentas de análise

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes próprios ou de terceiros. Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante para permitir funções técnicas, registrar preferências ou produzir métricas.

Os cookies poderão ser classificados como:

• necessários: essenciais para o funcionamento, segurança e estabilidade do site;
• analíticos ou de desempenho: ajudam a compreender visitas, páginas acessadas e desempenho do site;
• publicitários ou de medição: ajudam a medir campanhas e atribuir acessos ou conversões a anúncios do Google Ads, Meta Ads ou plataformas semelhantes.

Cookies não essenciais, incluindo cookies analíticos ou publicitários quando aplicável, deverão ser ativados somente após a escolha do visitante por meio do banner ou painel de preferências. O visitante poderá recusar ou alterar sua escolha a qualquer momento.

As ferramentas de terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas e infraestrutura, inclusive em servidores localizados fora do Brasil. Nessas situações, a Ishino BPO Financeiro adotará medidas razoáveis para utilizar fornecedores confiáveis e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Ishino BPO Financeiro não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário e de forma limitada, com:

• fornecedores de hospedagem, manutenção e segurança do site, incluindo a plataforma de hospedagem utilizada;
• serviços responsáveis por formulários, e-mails, comunicação e atendimento;
• provedores de métricas, publicidade e análise de campanhas, como Google e Meta, quando essas ferramentas estiverem instaladas e autorizadas;
• contadores, advogados, consultores ou outros prestadores profissionais, quando indispensável e sujeitos a dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

7. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para atender à finalidade que justificou sua coleta, dar continuidade ao atendimento solicitado, cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos e preservar registros de segurança.

Após o encerramento dessas finalidades, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando a legislação permitir ou exigir.

8. Segurança das informações

A Ishino BPO Financeiro adota medidas administrativas e técnicas razoáveis e proporcionais ao porte de suas operações para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento indevido.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Caso seja identificado incidente de segurança relevante, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive comunicações exigidas pela legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas para contato@ishino.com.br. Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada a confirmação de identidade antes do atendimento.

10. Dados inseridos livremente pelo visitante

O visitante deve evitar inserir no campo de mensagem informações sensíveis ou desnecessárias, como dados de saúde, biometria, origem racial ou étnica, religião, opinião política, filiação sindical, informações financeiras completas, senhas ou documentos pessoais, salvo quando estritamente necessário e solicitado por canal apropriado.

11. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou recursos mantidos por terceiros. A Ishino BPO Financeiro não controla as práticas de privacidade de sites externos. Recomenda-se que o visitante consulte as políticas próprias desses serviços antes de fornecer dados.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada sempre que houver mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento ou na legislação aplicável. A versão vigente permanecerá disponível no site, com indicação da data da última atualização.

A Ishino BPO Financeiro busca manter esta Política atualizada, clara e compatível com seu compromisso de respeito aos consumidores, clientes, potenciais clientes e demais pessoas que entram em contato.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser enviadas para:

Responsável	Ishino BPO Financeiro
CNPJ	34.543.086/0001-10
E-mail	contato@ishino.com.br